保守サービス

安心パック

サービスパック・ギャランティパック

• 機種別の保証については保守サービス適用範囲にてご確認ください。
• 優先修理サービス、保証期間中の無償オンコールサービス（部品、出張料金含む）は価格に含まれます。
• 修理対応時間は弊社営業日9:00〜17:30までとなります。
• 各パックはご購入後、簡単な登録手続きが必要となります。ご登録がなき場合は、保証を受けられない場合があります。
• 取扱説明、接続サービス、移設作業、本体に起因しないネットワーク障害、取扱、消耗品 (保証外) が要因による修理は保証対象外となります。別途料金が発生します。
• 離島などの一部地域は別途料金が発生します。
• 未購入のお客様は、修理発生時にスポットサービスでの対応となります。

• サービスパック保証規定
• 保守サービス提供に関わるお客様の協力事項

1. サービスパックをご購入の際の注意事項
   • 本体ご購入から1年以内にご購入ください。
     ※但し、保証開始日は本体設置日からの起算となります。
   • サービスパック保証期間終了後の継続購入分はギャランティパックのご購入となります。
2. 安心パックをご購入の際の注意事項
   • 本体ご購入から1年以内にご購入ください。
     ※但し、保証開始日は本体設置日からの起算となります。
   • 安心パック保証期間終了後の継続購入分はギャランティパックのご購入となります。
     安心パック自体の継続商品は設定がありません。
3. ギャランティパックをご購入の際の注意事項
   
   • 保証期間中にご購入の際は、保証期間終了の翌日から起算して1年保証となります。
   • ご購入時に本体ご購入年月日、サービスパックやギャランティパックからの継続購入時は継続対象のサービスパックやギャランティパックの登録番号が必要となります。
   • 安心パックやサービスパックとの同時購入及びギャランティパックの複数年一括購入はできません。
   • 本体ご購入から2年以内は新規購入いただけます。
     ※但し、機器が故障中の場合はご購入いただけません。
   • 高稼働使用の場合や本体ご購入2年経過の場合は、ご購入前に有償事前点検、修理が必要となります。
   • 安心パックやサービスパック、ギャランティパックからの継続に限り、本体の保守期限終了1年前まではご購入いただけます。
   • 本体ご購入から5年経過の場合は新規ではご購入いただけません。

詳しくは弊社カスタマーセンターにてご確認ください。

定期交換サービスキット / 定期交換サービスキットカッター

印字品質を維持する為、消耗品（インクタンク、メンテナンスカートリッジ、プリントヘッド）の交換に加え、プロッタ本体内部の重要部品に関しても定期交換サービスキット、定期交換サービスカッターの定期交換が必要です。

定期交換サービスキット

定期交換サービスキットカッター

(*1)

交換目安は予測値です。プリンタ設定環境や用紙サイズ、印字パターンにより早く交換が必要になる場合があります。
定期交換サービスキットと定期交換サービスキットカッターの単体販売は行っておりません。
定期交換サービスキットと定期交換サービスキットカッターは、サービスマンによる交換対応となり、保守サービス商品未購入のお客様は保証期間内外を問わず有償対応となります。
安心パック、サービスパック、ギャランティパックご購入のお客様は、保証対象となり無償対応となります。

※定期交換サービスキットの交換による品質の維持は、以下の通りです。
・JW331/350/370は、交換回数は1回までとなります。
・JW501/550/570は、交換回数は3回までとなります。